AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Tropicaliente GbR

1. Geltungsbereich
  • 1.1. Anwendungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen – insbesondere Waxing-Behandlungen – die durch das Waxingstudio Tropicaliente (nachfolgend „Studio“) erbracht werden.
  • 1.2. Anerkennung: Mit der Buchung einer Behandlung erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
2. Terminvereinbarung und Stornierung
  • 2.1. Vertragsschluss: Termine können telefonisch, online (z. B. über Buchungsplattformen) oder persönlich im Studio vereinbart werden. Mit der Bestätigung des Termins durch das Studio kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.
  • 2.2. Stornierungsfrist: Terminabsagen sind bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
  • 2.3. Ausfallgebühr: Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage stellen wir eine pauschale Ausfallgebühr von 80 % der gebuchten Leistung in Rechnung. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  • 2.4. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Terminbuchungen: Sofern Dienstleistungen über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Buchungssystem, E-Mail, Telefon) zu einem spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Stornierungs- und Ausfallregelungen gemäß Ziffer 2.2 und 2.3 bleiben hiervon unberührt.
  • 2.5. Verspätungen: Verspätungen von mehr als 10 Minuten können zu einer verkürzten Behandlungszeit oder zum Ausfall des Termins führen, um nachfolgende Termine nicht zu gefährden. Wird der Termin aufgrund der Verspätung unausführbar, wird die Ausfallgebühr gemäß Ziffer 2.3 fällig.
  • 2.6. Personalwunsch: Bei der Terminbuchung kann ein Wunsch nach Behandlung durch eine bestimmte Mitarbeiterin angegeben werden. Wir bemühen uns, diesem Wunsch nachzukommen. Aus organisatorischen Gründen (z. B. Krankheit, Urlaub oder unvorhersehbare Ausfälle) kann jedoch nicht garantiert werden, dass die Behandlung durch die gewünschte Person erfolgt. In diesem Fall wird die Behandlung durch eine andere, gleich qualifizierte Mitarbeiterin durchgeführt. Ein Anspruch auf kostenfreie Stornierung besteht in diesem Fall nicht.
3. Preise und Zahlung
  • 3.1. Preisliste: Es gelten die jeweils aktuellen Preise, wie sie im Studio oder auf der Website veröffentlicht sind. Preisänderungen behalten wir uns vor, gelten jedoch nicht rückwirkend für bereits gebuchte Termine.
  • 3.2. Fälligkeit: Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung im Studio – in bar, per PayPal, EC- oder Kreditkarte.
  • 3.3. Gutscheine als Zahlungsmittel: Gutscheine können als Zahlungsmittel eingesetzt werden, sofern sie gültig und vollständig bezahlt sind.
4. Gutscheine
  • 4.1. Gültigkeit: Gutscheine sind ab dem Ende des Ausstellungsjahres für die gesetzliche Frist von 3 Jahren gültig.
  • 4.2. Keine Barauszahlung: Eine Barauszahlung – auch teilweise – ist ausgeschlossen.
  • 4.3. Verlust: Bei Verlust oder Diebstahl übernimmt das Studio keine Haftung für den Missbrauch durch Dritte, es sei denn, das Studio handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.
  • 4.4. Kombination: Pro Besuch kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Die Kombination mehrerer Gutscheine oder mit anderen Rabatten ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5. Temporäre Sonderangebote
  • 5.1. Aktionszeitraum: Angebote gelten nur im angegebenen Aktionszeitraum und unter den jeweils genannten Bedingungen.
  • 5.2. Rabattausschluss: Sonderangebote sind nicht kombinierbar mit anderen Rabatten oder Preisnachlässen – außer bei ausdrücklicher Angabe.
  • 5.3. Beendigung: Das Studio kann Aktionen jederzeit ändern oder vorzeitig beenden, sofern für bereits gebuchte Behandlungen hieraus kein Nachteil für den Kunden entsteht.
6. Gesundheitsangaben
  • 6.1. Mitwirkungspflicht: Kunden ist bewusst, dass Waxing-Behandlungen körperliche Einwirkungen darstellen. Sie sind verpflichtet, vor jeder Behandlung relevante gesundheitliche Informationen unaufgefordert mitzuteilen – insbesondere Allergien, Hauterkrankungen, akute Infektionen, die Einnahme hautverändernder Medikamente oder eine Schwangerschaft.
7. Haftungsausschluss
  • 7.1. Unbeschränkte Haftung: Das Studio haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Studios oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
  • 7.2. Sonstige Schäden: Für sonstige Schäden haftet das Studio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Studio nur, wenn eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht (Kardinalpflicht).
  • 7.3. Wertsachen: Für im Studio abgelegte persönliche Gegenstände oder Wertsachen wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Verlust beruht auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Studios.
8. Hygiene und Verhalten
  • 8.1. Standards: Wir arbeiten nach höchsten Hygienestandards und erwarten von unseren Kunden eine angemessene persönliche Körperpflege.
  • 8.2. Sanitäre Anlagen: Vor der Behandlung kann das Bidet im Kunden-WC zur Frische genutzt werden.
  • 8.3. Behandlungsablehnung: Bei unangemessenem Verhalten, mangelnder Hygiene oder erkennbaren gesundheitlichen Auffälligkeiten (z. B. ansteckende Hautkrankheiten), die eine sichere Behandlung unmöglich machen, kann die Behandlung abgelehnt oder abgebrochen werden. Der Anspruch auf die Ausfallgebühr bleibt in diesen Fällen bestehen.
9. Reklamationen und Hautreaktionen
  • 9.1. Typische Reaktionen: Ein fachgerechtes Waxing kann zu temporären Hautreaktionen wie Rötungen, Reizungen oder vereinzelt eingewachsenen Haaren führen. Diese stellen keinen Behandlungsfehler dar.
  • Frist für Reklamation: Erkennbare Mängel oder Unzufriedenheiten mit dem Behandlungsergebnis sind dem Studio unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung, persönlich oder schriftlich anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Dienstleistung als mangelfrei und vollständig abgenommen; spätere Reklamationen bezüglich des unmittelbaren Behandlungsergebnisses sind ausgeschlossen.
10. Datenschutz
  • 10.1. Datennutzung: Personenbezogene Daten werden ausschließlich zweckgebunden zur Durchführung der Behandlung und zur Kundenbetreuung erhoben und verarbeitet.
  • 10.2. Datenschutzerklärung: Es gilt unsere ausführliche Datenschutzerklärung, die jederzeit im Studio sowie auf unserer Website einsehbar ist.
11. Online-Dienste und Drittplattformen
  • 11.1. Plattform-AGB: Für Online-Buchungen über Drittanbieter (z. B. Beautinda) gelten zusätzlich die AGB und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Plattformbetreibers.
  • 11.2. Technische Störungen: Das Studio übernimmt keine Haftung für technische Ausfälle oder Fehler des Drittanbieters, die außerhalb des Einflussbereichs des Studios liegen.
12. Behandlungen bei Minderjährigen
  • 12.1. Einwilligung: Behandlungen an Personen unter 18 Jahren werden nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.
  • 12.2. Nachweis: Der Nachweis sowie ein Ausweisdokument sind bei Terminbeginn vorzulegen.
13. Hausrecht
  • 13.1. Ausübung: Das Studio übt das Hausrecht aus.
  • 13.2. Zutrittsverbot: Personen kann der Zutritt verweigert oder der Aufenthalt untersagt werden, wenn sie den geordneten Studiobetrieb stören, gegen Hygienevorgaben verstoßen oder den Betriebsfrieden gefährden.
14. Schlussbestimmungen
  • 14.1. Salvatorische Klausel: Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen in ihrer Gültigkeit unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel treten die gesetzlichen Bestimmungen.
  • 14.2. Textform: Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).
  • 14.3. Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Studios.